Jak dostat firemní know-how z hlav lidí do AI?
Firemní know-how dostanete do podoby použitelné pro AI tím, že zachytíte skutečné postupy, důvody rozhodnutí, časté výjimky a odpovědnost zkušených lidí. Nestačí nahrát směrnice. Znalosti je potřeba spojit s konkrétním procesem, ověřit jejich platnost, určit vlastníka a nastavit způsob průběžné aktualizace.
Směrnice není celý kontext
Zkušený člověk často rozhoduje podle výjimek, které v dokumentaci nejsou. Při zachycování know-how je proto důležité ptát se nejen „jak“, ale také „proč“, „kdy to neplatí“ a „kdo rozhodne sporný případ“.
Znalost potřebuje vlastníka
Každé důležité téma musí mít člověka odpovědného za platnost. Jinak AI postupně začne vycházet ze zastaralého postupu, i když původní odpovědi byly správné.
Co s tím dál
Pomůžu propojit zkušenosti lidí s procesy a ověřenými zdroji tak, aby zůstaly použitelné ve firmě.
Rezervovat 30 minut zdarma →